상담 · 의뢰 개인정보 처리방침
무튼 크리에이티브(사업자 픽셀)는 상담 창에서 문의에 답하고, 의뢰 · 견적 요청 · 교육 · 강의 문의를 메일로 받기 위해 아래와 같이 정보를 처리합니다. 회원가입 · 쿠키 · 분석 도구 · 광고 추적은 쓰지 않습니다.
1. 상담 창(채팅)
- 대화 내용은 이 사이트에 저장하지 않습니다. 방문자가 적은 메시지와 같은 창에서 나눈 최근 대화는 답변을 만들기 위해 Anthropic의 Claude API로 전송되고, 답변이 끝나면 사이트 서버에는 남지 않습니다. 대화는 브라우저 탭의 메모리에만 있다가 페이지를 닫거나 새로고침하면 사라집니다.
- 개인정보는 채팅에 적지 마세요. 상담 창은 이름 · 연락처를 묻지 않습니다. 회신이 필요한 문의는 아래 2항의 메일로 보내 주세요.
- 남용 방지. 자동 프로그램을 막기 위해 창을 열 때 Cloudflare Turnstile로 사람인지 확인합니다. 하루 이용 횟수를 세기 위해 접속 IP를 날짜 · 비밀값과 함께 일방향 해시한 값을 24시간만 보관한 뒤 자동 삭제하며, IP 원문은 저장하지 않습니다. 답이 도움이 됐는지 한 번 누른 횟수(👍 · 👎)를 집계 숫자에 더하며, 같은 창에서 하루 한 번만 세기 위해 창 식별값을 날짜 · 비밀값과 함께 일방향 해시한 값을 24시간만 보관합니다.
- 운영 통계. 하루 단위로 상담 횟수, 질문의 대략적인 유형(기획 · 제작 · 교육 같은 갈래와 금액 · 일정 · 드론 · 편집 등 낱말로 가른 분류), 사용한 토큰 수 같은 집계 숫자만 40일간 보관합니다. 질문 본문은 남기지 않습니다.
- 상담 창의 답변은 생성형 AI(Anthropic의 Claude)가 만든 결과물이며, 창 머리와 각 답변에 「AI」로 표시합니다. 금액 · 일정 · 계약 조건은 담당자가 메일로 직접 답합니다.
2. 의뢰하기 양식 · 상담 창의 갈래별 문의 폼(기획 문의 메일 틀 · 제작 견적 요청 체크 · 교육 · 강의 문의)(메일)
- 「의뢰하기」 양식의 「메일로 보내기」나 상담 창 갈래별 폼(「기획 문의 메일 틀」 · 「제작 견적 요청 체크」 · 「교육 · 강의 문의」)의 「메일 앱으로 보내기」를 누르면 방문자의 메일 앱이 열리고, 고르거나 적은 내용이 본문에 채워집니다. 보내기는 방문자가 메일 앱에서 직접 누르며, 이 사이트 서버를 거치지 않습니다.
- 「내용 복사」를 누르면 같은 내용이 방문자 기기의 클립보드에만 담깁니다. 양식에 적다 만 내용은 방문자 브라우저에만 임시 저장되고(마지막으로 적은 때부터 하루가 지나면 자동으로 지워집니다) 사이트 서버로 보내지 않으며, 「처음부터 다시」나 브라우저의 사이트 데이터 지우기로 없앨 수 있습니다.
- 받는 정보: 메일 발신 주소 · 회사 · 기관 이름 · 담당자 이름과 연락처(메일, 전화는 선택) · 알게 된 경로(선택) · 고르거나 적은 의뢰 내용(목적 · 의뢰 갈래 · 분량 · 일정 · 장소 · 예산 · 참고 링크 등) · 메일에 덧붙인 내용.
- 사이트에 적힌 메일 주소(hello@ · edu@ · service@mutencreative.com)로 바로 보낸 문의로 받는 정보: 메일 발신 주소 · 메일에 적은 내용.
- 「교육 · 강의 문의」로 받는 정보: 메일 발신 주소 · 이름과 소속 · 고르거나 적은 교육 내용(대상 · 분야 · 형태 · 인원과 수준 · 희망 일정과 시간 · 장소 · 예산 범위(선택) · 배우고 싶은 내용) · 메일에 덧붙인 내용.
- 목적: 문의 확인과 회신, 견적 · 교육 과정 안내. 그 밖의 목적(마케팅 등)에는 쓰지 않습니다.
- 보유 기간과 파기: 회신을 마친 뒤 90일 안에 메일함에서 영구 삭제합니다(휴지통 비우기까지). 종이로 출력하지 않습니다. 상담이 계약으로 이어지면 그때부터는 픽셀 전자계약 개인정보 처리방침을 따릅니다.
3. 국외 이전과 처리 위탁
상담 창과 문의 메일은 클라우드 서비스로 운영되므로 아래와 같이 정보가 국외로 전송 · 보관됩니다. 근거는 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호가목(처리위탁 · 보관 사항을 이 방침에 공개)이며, 상담 창 머리에서도 알립니다.
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC(미국 · privacy@anthropic.com · 처리방침) — 답변 생성(Claude API) |
|---|---|
| 이전 항목 | 상담 창에 적은 메시지와 같은 창의 최근 대화(최대 12번 주고받은 분량) |
| 시기 · 방법 | 메시지를 보낼 때마다 · 암호화된 통신(TLS) |
| 목적 · 보유 기간 | 답변 생성에만 쓰이며 AI 학습에 쓰이지 않습니다. Anthropic은 API로 받은 입력 · 출력을 30일 안에 자동 삭제합니다(이용 정책 집행이나 법령 준수에 필요한 경우에는 더 오래 보관될 수 있음) |
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc.(미국 · privacyquestions@cloudflare.com · 처리방침) — 사이트 호스팅 · Turnstile 사람 확인 · 집계 저장(Workers KV) |
| 이전 항목 | 접속 IP 주소 등 통신 기록 · Turnstile이 확인에 쓰는 브라우저 정보 · 1항의 해시값과 집계 숫자 |
| 보유 기간 | 해시값 24시간 · 집계 40일 · 통신 기록은 Cloudflare 방침에 따름 |
| 거부 방법과 효과 | 상담 창을 쓰지 않고 hello@mutencreative.com 으로 바로 문의하면 됩니다. 이 경우 위 전송은 일어나지 않습니다 |
| 이전받는 자 | Apple Inc.(미국 · iCloud 메일 — hello@ · edu@ · service@mutencreative.com 받기 · 문의 apple.com/kr/legal/privacy/contact · 처리방침) · Google LLC(미국 · Gmail — 전달받아 보관 · googlekrsupport@google.com · 처리방침) |
| 이전 항목 | 2항의 메일로 보낸 내용 전부(발신 주소 · 적은 정보 · 덧붙인 내용) |
| 시기 · 방법 | 메일이 올 때 · 메일 서비스의 암호화된 통신 |
| 목적 · 보유 기간 | 문의 메일 수신 · 보관 — 회신을 마친 뒤 90일 안에 영구 삭제(2항) |
| 거부 방법과 효과 | 메일 대신 064-901-1515로 전화 문의하면 됩니다. 이 경우 메일 보관은 일어나지 않습니다 |
그 밖에 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 따른 요청은 예외).
4. 안전성 확보 조치
사이트는 대화 내용을 저장하지 않고, 접속 IP는 원문 대신 일방향 해시값으로만 24시간 다룹니다. 모든 통신은 암호화(TLS)합니다. 메일로 받은 문의는 대표 1명만 열람하며, 회신을 마친 메일은 2항의 기간 안에 영구 삭제합니다.
5. 정보주체의 권리
보낸 메일의 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다(만 14세 미만이면 법정대리인이 요구할 수 있습니다). hello@mutencreative.com 또는 064-901-1515로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 상담 창 대화는 사이트에 저장되지 않아 따로 지울 것이 없습니다. 침해 신고 · 상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118)에서도 할 수 있습니다.
6. 개인정보 보호책임자
무튼 크리에이티브(사업자 픽셀) 대표 김민영 · 064-901-1515 · hello@mutencreative.com
7. 변경 고지
이 방침이 바뀌면 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 게시합니다.